Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Milloin tilaukseni toimitetaan
Pyrimme toimittamaan tilauksesi 7–15 arkipäivän kuluessa. Joissain tilanteissa, kuten tullitarkastusten tai sesonkiruuhkien aikana, toimitus voi kestää hieman kauemmin. Saat aina seurantakoodin heti, kun tilauksesi on lähetetty.
Mistä tilaukseni lähetetään
Lähetämme tuotteet suoraan kansainvälisestä varastostamme Yiwusta, Kiinasta. Tämä mahdollistaa laajemman valikoiman innovatiivisia tuotteita kilpailukykyiseen hintaan.
Voinko seurata tilaustani
Kyllä. Saat sähköpostitse seurantalinkin, kun pakettisi on lähetetty. Voit seurata lähetystä Postin tai Matkahuollon sivuston kautta.
Tilaukseni ei ole vielä saapunut – mitä teen
Jos tilaustasi ei ole toimitettu 15 arkipäivän sisällä, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@Enliva.fi. Selvitämme tilanteen heti ja autamme sinua eteenpäin.
Mitä toimitus maksaa
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin Suomessa – ei piilokuluja.
Kuinka voin palauttaa tilaukseni
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa.
Palautusosoite
Lähetä palautus (palautusilmoituksen jälkeen) osoitteeseen:
Alankomaat, Rotterdam
Walchersestraat 80
3083NR
Huomioithan, että palautuskustannukset maksaa asiakas. Ota aina yhteyttä meihin osoitteessa info@Enliva.fi ennen palautuksen lähettämistä.
Saanko rahani takaisin palautuksesta
Kyllä. Kun palautuksesi on vastaanotettu ja käsitelty, hyvitämme maksun 5 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavallesi.
Huomaathan, että pankit ja kortinmyöntäjät voivat käsitellä hyvityksen loppuun omien aikataulujensa mukaisesti.
Mitä teen, jos tuote on vahingoittunut toimituksessa
Lähetä meille sähköposti 48 tunnin sisällä toimituksesta osoitteeseen info@Enliva.fi.
Liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Korvaamme tuotteen tai järjestämme uuden toimituksen mahdollisimman nopeasti.
Tarjoatteko tuotteille takuun
Kyllä. Kaikilla tuotteillamme on vähintään 6 kuukauden takuu valmistusvirheiden varalta.
Ongelmatilanteissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kuinka voin ottaa yhteyttä Enlivaan
Voit aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: info@Enliva.fi.
Asiakaspalvelun aukioloajat
Maanantai – perjantai: 09:00–18:00
Lauantai ja sunnuntai: 09:00–17:00
Maksutavat Suomessa
Hyväksymme yleisimmät ja turvalliset maksutavat Suomessa:
– Klarna Suomi (Maksa heti, Maksa myöhemmin, Osamaksu)
– Luottokortit: Visa, Mastercard ja Maestro
– MobilePay – suora mobiilimaksu
Miksi valita Enliva
Enlivalta saat laadukkaat tuotteet reiluun hintaan, nopean ja ilmaisen toimituksen koko Suomeen, ystävällisen asiakaspalvelun ja turvallisen ostokokemuksen tyytyväisyystakuulla.
